Shot #12 • ¿Freight Forwarder sin procesos? La receta perfecta del fracaso.
Un freight forwarder sin procesos es como un barco sin timón: Navegarás, pero no llegarás a ningún destino.
El caos es la norma silenciosa que todos intentan ignorar. Cada contenedor que viaja de Shanghái a Veracruz podría estar colgando de un delgado hilo de improvisación. Y lo más preocupante: esta realidad es tan común que ni siquiera parece un problema. Si te has preguntado alguna vez por qué las grandes y pequeñas operaciones siguen fallando, la respuesta es simple, pero incómoda: falta de procesos.
Y no hablamos de un problema exclusivo de las pequeñas empresas, incluso los gigantes de la industria tambalean bajo la presión de decisiones sin bases sólidas.
El peligro invisible que todos creen tener bajo control
Imagina esto: el área comercial asegura un gran proyecto de carga internacional, pero la documentación llega tarde, y la mercancía queda detenida en aduanas por días, tal vez semanas. ¿De quién fue la culpa? El gerente señala al operativo de turno, el operativo culpa a la falta de comunicación, y mientras tanto, el cliente amenaza con cancelar los contratos. El riesgo de la improvisación en el freight forwarding es un enemigo silencioso que todos prefieren ignorar.
Pero, ¿qué pasaría si te dijera que este caos no es necesario, que una operación predecible y fluida está al alcance de la mano? Solo necesitas un cambio: sistematizar.
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