Shot #13 • Tecnología, Procesos y Personas: El triángulo más ignorado por el Freight Forwarder

El equilibrio que puede marcar la diferencia entre éxito y estancamiento.

En el mundo de los negocios, pocas industrias han sido tan lentas para adaptarse a la transformación digital como el Freight Forwarding.

Esta realidad no es sorprendente para quienes conocemos las dinámicas internas del sector, donde lo tradicional se respira en cada rincón y las tecnologías avanzadas parecen tan lejanas como innecesarias. Sin embargo, estamos viviendo en un momento donde la disrupción tecnológica ya no es opcional, es inevitable. Lo que está en juego no es solo la eficiencia operativa o los ahorros en costos, sino el futuro mismo de la industria.

Hoy quiero hacer algo incómodo: cuestionar la comodidad del Freight Forwarder. Quiero poner el foco en cómo la industria esquiva el triángulo que lo cambiaría todo: tecnología, procesos y personas. Este triángulo no es solo una fórmula bonita; es el corazón de la transformación digital. Y, sin embargo, sigue siendo ignorado por la mayoría.

Aquí no se trata simplemente de implementar nuevas plataformas o modernizar sistemas. El problema va mucho más allá. Es una falta de visión cultural. La cultura digital no es un accesorio que puedas agregar a tu empresa como una pieza extra en el tablero. Es la base.

El cimiento que decide si tu empresa será capaz de sobrevivir o quedará obsoleta.

Vamos a ir más allá de los términos de moda y explorar cómo la cultura digital puede ser el motor de la evolución, y cómo la ignorancia hacia ella puede ser su sentencia de muerte.