Cuando hablamos de "ownership" o sentido de propiedad en las empresas, muchas veces lo vemos como una palabra de moda, un mantra moderno que repiten los líderes en sus reuniones para inspirar a sus equipos. Pero, ¿qué pasa cuando en el día a día, el ownership se convierte más en una idea de marketing interno que en un valor genuino?
En la industria de freight forwarding, un terreno complicado y de alta presión, la falta de ownership puede tener un costo muy alto, un costo que usualmente se mide en eficiencia, errores y sobre todo, rentabilidad. Pero vayamos más allá de los números y centrémonos en lo que implica realmente.
