Shot #22 • El Arte de Operar MÁS con MENOS: La Eficiencia Operativa en el Freight Forwarder

No entender lo complejo que es aumentar la eficiencia en esta industria, no es cuestión de tecnología, es cuestión de procesos y personas.

Todos los días te sientas frente a tu pantalla, observando un dashboard de rendimiento con cifras que no cuadran. Tus comercial acaba de cerrar varios contratos prometedores, pero los ingresos no parecen reflejarse en el EBITDA. El problema no está en las tarifas de los proveedores ni en los volúmenes de carga; el problema radica dentro, en la operación misma. Pero no entiendes por qué.