Shot con Carlos Salazar • El gran error de la transformación digital: Intentar correr antes de aprender a caminar

El liderazgo define el éxito de la digitalización, no el presupuesto en tecnología. Sin una visión clara, cualquier herramienta se convierte en una carga más.

La industria del freight forwarding ha sobrevivido por décadas con una mezcla de procesos manuales, hojas de Excel y un personal que ha aprendido a “hacer que funcione” sin importar cuán ineficiente sea. No es un sector que haya sido diseñado para la digitalización, empezando por las navieras, y cada intento de transformación parece chocar contra la misma barrera: el cambio no se gestiona, se impone. Y ahí es donde todo se desmorona.